Zwroty i zwroty pieniędzy
Masz 14 dni od dostawy, aby zmienić zdanie. Zwrot jest bezpłatny: wysyłamy Ci opłaconą etykietę, Ty oddajesz paczkę w punkcie nadania.
Jak zgłosić zwrot
Cztery kroki, żadnego formularza do wydruku.
Ile czeka się na zwrot pieniędzy
Zależy od tego, jak odeślesz paczkę. Bezpłatny zwrot podróżuje siecią logistyki zbiorczej, wolniejszą niż przesyłka bezpośrednia — właśnie dzięki temu nie obciążamy Cię kosztami.
Podane terminy liczą się od oddania paczki w punkcie nadania. Po zrealizowaniu zwrotu czas księgowania na Twojej metodzie płatności zależy od Twojego banku.
Gdy przewoźnik w Twoim kraju oznaczy paczkę jako «doręczoną», dotarła ona do centrum logistycznego: nie jest jeszcze w naszym sklepie we Włoszech, gdzie każdy zwrot jest kontrolowany przed wypłatą.
Warunki, w szczegółach
W jakim stanie ma wrócić towar?
Nieużywany, w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, z oryginalnym opakowaniem i nienaruszonymi metkami. Przymierzyć jak najbardziej; wyjść w tym z domu już nie.
Których towarów nie można zwrócić?
Tylko te wyłączone ze względów higienicznych lub prawnych: bielizna, stroje kąpielowe i produkty do higieny osobistej. Całą resztę można zwrócić, łącznie z przecenami.
Czy mogę wymienić rozmiar zamiast zwrotu pieniędzy?
Tak. Napisz to przy zgłaszaniu zwrotu: jeśli potrzebny rozmiar jest dostępny, odłożymy go i wyślemy, gdy tylko pierwszy do nas wróci.
Potrzebuję zwrotu pieniędzy szybko.
Odeślij wybranym przez siebie kurierem na własny koszt: paczka trafia prosto do nas, a zwrot pieniędzy rusza zaraz po kontroli, bez postoju w centrum logistycznym.
Paczka dotarła uszkodzona.
Przyjmij dostawę, wpisując «riserva di controllo» (przyjęcie z zastrzeżeniem) na liście przewozowym kuriera, a potem wyślij nam zdjęcie jeszcze zamkniętej paczki z widocznym uszkodzeniem i zdjęcie etykiety. Bez zastrzeżenia i bez zdjęć nie da się otworzyć reklamacji u kuriera.
Na jaką metodę płatności trafia zwrot?
Na tę samą, której użyłeś przy zakupie. Nie możemy zwrócić na inną metodę.