Najczęstsze pytania
Pytania, które dostajemy najczęściej, z krótką odpowiedzią. Po szczegóły są osobne strony powyżej.
Zamówienia i wysyłka
Ile trwa dostawa?
Zamówienie wychodzi w ciągu 2 dni roboczych. We Włoszech dostawa dociera w 1-2 dni robocze od wysyłki, w Unii Europejskiej w 2-3 ekspresem i w 4-8 economy.
Ile kosztuje wysyłka?
We Włoszech jest bezpłatna powyżej 100 €. W innych krajach zależy od kierunku, a kwota pojawia się przy kasie, gdy tylko wpiszesz pełny adres.
Skąd mam wiedzieć, gdzie jest paczka?
Przy wysyłce dostajesz e-mail z numerem przesyłki kuriera.
Zwroty i zwroty pieniędzy
Ile mam czasu na zwrot?
14 dni od dostawy. Termin biegnie od momentu odbioru towaru, a nie od złożenia zamówienia.
Czy zwrot płacę ja?
Nie. Wysyłamy Ci opłaconą etykietę, a Ty przekazujesz paczkę kurierowi. Jeśli wolisz nadać samodzielnie, koszty ponosisz Ty — w zamian zwrot pieniędzy jest szybszy.
Czy mogę zwrócić towar przeceniony?
Tak. Przecena nie odbiera prawa do zmiany zdania: obowiązują te same warunki co przy towarach w pełnej cenie.
Ile czeka się na zwrot pieniędzy?
Z opłaconą etykietą do 14 dni roboczych, plus do 7 dni na kontrolę towaru w sklepie. Nadając samodzielnie, zwrot rusza zaraz po kontroli.
Produkty i rozmiary
Jak dobrać rozmiar?
Każda karta produktu podaje krój i wymiary, które znamy. Jeśli wątpliwość zostaje, napisz: rzecz mamy w sklepie i możemy jej dla Ciebie przyjrzeć.
Towar jest wyprzedany w moim rozmiarze.
Napisz, podając model i rozmiar: jeśli wróci, damy znać, a często możemy go odłożyć.
Czy produkty są oryginalne?
Tak. Kupujemy bezpośrednio od marek lub ich oficjalnych dystrybutorów — te same rzeczy, które znajdziesz w sklepie we Formii.